精準(zhǔn)營銷的讓客價值

接下來說一說關(guān)于精準(zhǔn)營銷的讓客價值。

在說精準(zhǔn)營銷的讓客價值前，先來了解一下讓客價值是什么。讓客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，其中顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和形象價值等，顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。

（一）精準(zhǔn)營銷提高了顧客總價值：由于這個營銷方式基本是實現(xiàn)“一對一”的營銷，在這種觀念指導(dǎo)下，其產(chǎn)品設(shè)計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，精準(zhǔn)營銷更注重服務(wù)價值的創(chuàng)造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務(wù)，方便顧客購買，同時通過開展多次營銷活動努力提升自身形象，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。

（二）精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本：消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關(guān)商品的確切信息，并對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環(huán)境是否方便等。企業(yè)通過精準(zhǔn)營銷可以獲得兩個優(yōu)勢，一方面既縮短了營銷渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊伍，因而降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本，另一方面，通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品信息，降低了消費者搜尋信息的時間成本與精力成本。所以在整體上精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本，提升了讓客價值。

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