如何利用會員積分系統(tǒng)提高用戶“忠誠度”

積分體系，是建立在積分的基礎(chǔ)之上的。在了解積分體系之前，先思考一下什么是積分？積分是一種官方通過讓用戶完成一些特定任務(wù)，用戶從而獲得對應(yīng)虛擬貨幣獎勵的刺激手段。大家回想起使用淘寶天貓等APP的使用經(jīng)歷，或者使用三大運營商的的積分兌換禮物時，有沒有發(fā)現(xiàn)他們有一個共同的特點：那就是都是完成某一個官方規(guī)定的任務(wù)后，就能獲得一定的積分獎勵，并且后續(xù)，這些積分累計起來，能兌換一些禮物或者服務(wù)。

根據(jù)積分兌換規(guī)則來進行對比，每一個網(wǎng)站或者手機端產(chǎn)品的運營，只要發(fā)展到一定的規(guī)模和程度以后，那么積分體系平臺的建設(shè)固然是十分重要的。目前至今，在會員積分體系的應(yīng)用上最為廣泛的分別有電商、教育、金融、航空等多種行業(yè)。

會員積分體系的建立不單只可以推進用戶運營拉新，同時能夠提高用戶的活躍度，以及增加用戶在留存方向?qū)Ξa(chǎn)品的認同感。

不管這些積分有著什么樣的名稱，比如淘金幣或者積分，其使用起來的道理都是大同小異的。

會員積分的分類和作用有哪些類型？

01、刺激活躍與留存類會員積分體系

刺激活躍與留存類積分體系，主要的目的就是通過積分體系促進用戶的活躍度。這常見于各種手機APP、微信小程序、公眾號內(nèi)部的積分商城。

02、培養(yǎng)用戶忠誠度類會員積分體系

培養(yǎng)用戶忠誠度類積分體系，顧名思義，主要目的就是培養(yǎng)用戶忠誠度，刺激用戶反復(fù)使用產(chǎn)品內(nèi)提供的服務(wù)。很多奶茶店使用的促銷策略，滿十杯贈一杯，本質(zhì)上也是一種培養(yǎng)用戶忠誠度的會員積分體系。

03、用戶關(guān)系識別類會員積分體系

用戶關(guān)系識別類積分體系，主要目的是通過積分的多少從而劃分出用戶的不同層級，從而區(qū)隔對待，有針對性的進行用戶管理。

會員積分兌換商城系統(tǒng)所提供的一些積分活動工具，是專門為企業(yè)積分商城搭建貢獻了良好的管理運營，有利于企業(yè)在活動運營當中建立起良好的積分體系，同時也促進了用戶的留存和活躍。

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