會(huì)員積分現(xiàn)在已經(jīng)貫徹到了的實(shí)際生活中,例如里程積分、超市積分、購(gòu)物積分、酒店積分等等。為什么這么多商家要發(fā)行積分呢?積分對(duì)于客戶(hù)到底有什么好處?商家為什么要進(jìn)行積分運(yùn)營(yíng)?
會(huì)員積分對(duì)于客戶(hù)有以下三方面好處。第一會(huì)員積分是一種增加會(huì)員黏性,吸引會(huì)員二次消費(fèi)的噱頭;第二會(huì)員積分其實(shí)是一種變相的優(yōu)惠手段;第三積分可以參與商家舉辦的活動(dòng)。所以設(shè)置會(huì)員積分主要目的還是為了給予客戶(hù)一定的優(yōu)惠,留住客戶(hù)。
商家為什么要進(jìn)行積分運(yùn)營(yíng)?
1、用戶(hù)拉新。用好的福利吸引新的用戶(hù)加入;比如餓了么的會(huì)員,積分可以?xún)稉Q代金券等,這樣也可以吸引更多的人使用,并讓這些人成為會(huì)員。
2、用戶(hù)激活。提高用戶(hù)的活躍度,挖掘用戶(hù)里面的超級(jí)用戶(hù)。擁有積分的客戶(hù),都是已經(jīng)進(jìn)行過(guò)至少一次的消費(fèi)客戶(hù),需要重視這部分用戶(hù),留住這些客戶(hù)。同時(shí)挖掘超級(jí)用戶(hù),市場(chǎng)一直有一個(gè)二八原則,20%的客戶(hù)為企業(yè)提供了80%的價(jià)值。
3、用戶(hù)留存。如何讓老客戶(hù)繼續(xù)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)品牌,這個(gè)是所有企業(yè)傷腦筋的。目前積分商城小程序是連接用戶(hù)和企業(yè)的方式,也是留住用戶(hù)的最好方式。所以很多企業(yè)都在積極籌備積分商城小程序。
積分商城微信小程序的六大優(yōu)勢(shì)
1、小程序與生俱來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì),小程序可為商家搶占微信生態(tài)圈流量紅利,助力企業(yè)輕松獲客裂變,高效拉新。
2、根據(jù)企業(yè)、商戶(hù)實(shí)際情況,制定積分發(fā)放規(guī)則,代發(fā)有限可感知價(jià)值的通用積分,積分發(fā)放成本由承擔(dān),節(jié)省商家積分營(yíng)銷(xiāo)成本。
3、提供積分兌換商品供應(yīng)鏈,為商家提供完整的積分營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
4、由于所發(fā)放積分的價(jià)值及流動(dòng)性,賦予了商家更多積分營(yíng)銷(xiāo)的玩法,游戲化思維,強(qiáng)互動(dòng)型積分營(yíng)銷(xiāo)趣味游戲,幫助商家快速拉新,高效促活及提高付費(fèi)率。
5、接入積分商城小程序的商家,積分相互流通,可以通過(guò)定制化的積分兌換功能,相互導(dǎo)流,用戶(hù)共享。
6、建立高頻線(xiàn)上交流方式,轉(zhuǎn)化低頻線(xiàn)下流量,增強(qiáng)用戶(hù)黏度,提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。
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