如何使會(huì)員商城積分系統(tǒng)獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果？

   會(huì)員商城積分系統(tǒng)是企業(yè)為了方便管理會(huì)員的同時(shí)有利于維護(hù)新老客戶(hù)的利益所建立的一套結(jié)合管理和營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)，接下來(lái)從會(huì)員商城積分系統(tǒng)的七個(gè)方面來(lái)看看這么設(shè)置可以獲得最好的效果。

  1、商城的積分原則：需要統(tǒng)計(jì)積分記錄明細(xì)，不同積分的消費(fèi)者分設(shè)為不同的會(huì)員等級(jí)，不同的會(huì)員等級(jí)使用積分兌換或其他服務(wù)時(shí)存在不同，列出一個(gè)明確的積分原則給予消費(fèi)者知曉，將記錄明細(xì)也呈現(xiàn)給消費(fèi)者，鼓勵(lì)消費(fèi)者積分升級(jí)；

  2、積分統(tǒng)計(jì)：企業(yè)會(huì)員在會(huì)員商城積分系統(tǒng)中的消費(fèi)應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者會(huì)員何時(shí)消費(fèi)了什么商品或服務(wù)都需及時(shí)統(tǒng)計(jì)，這樣既有利于企業(yè)管理會(huì)員積分，也便于消費(fèi)者查詢(xún)自己的消費(fèi)記錄；

  3、積分兌換體系：設(shè)置合理的兌換體系，會(huì)員在商城中消費(fèi)獲得的積分是為了給予會(huì)員在以后的消費(fèi)中可以享受打折優(yōu)惠，或者是兌換禮品，所以應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)置兌換體系規(guī)則；

  4、兌換商品的種類(lèi)：會(huì)員商城積分系統(tǒng)中應(yīng)盡可能設(shè)置多種可兌換的商品或服務(wù)，如果可兌換的商品種類(lèi)太少，會(huì)使消費(fèi)者會(huì)員失去積極性，也不能對(duì)消費(fèi)者起到鼓勵(lì)的作用，增加可兌換商品的種類(lèi)可以提高消費(fèi)者會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)度；

  5、積分使用說(shuō)明：在建立好會(huì)員商城積分系統(tǒng)后，應(yīng)在微信公眾號(hào)首頁(yè)或官網(wǎng)首頁(yè)發(fā)布關(guān)于會(huì)員積分的文字說(shuō)明，包括如何獲得積分、如何使用積分等內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者會(huì)員使用積分；

  6、商城客服：為了給會(huì)員更好的體驗(yàn)和售后服務(wù)，商城可配備專(zhuān)門(mén)提供關(guān)于積分兌換內(nèi)容的客服人員，為會(huì)員及時(shí)解答疑惑和使用指引；

  7、商城安全體系：會(huì)員商城積分系統(tǒng)的安全體系是很多企業(yè)忽略的問(wèn)題，應(yīng)該設(shè)立會(huì)員驗(yàn)證系統(tǒng)，驗(yàn)證會(huì)員的身份，有效避免可能發(fā)生的刷積分和盜用積分兌換的事情。  

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