會員積分管理怎么做？

   會員積分是當(dāng)下商業(yè)很熱門的營銷手段，做好會員積分管理可以更好地吸引更多的客戶，增加產(chǎn)品的銷售量。

   首先要明確會員積分管理的目的：

  （1）通過多種形式的會員活動吸引現(xiàn)有會員，成為長期客戶；

  （2）會員積分管理的品牌通過對滿足一定條件的消費者發(fā)放會員權(quán)益，如有特定的優(yōu)惠折扣、特別的服務(wù)和額外的增值服務(wù)，與消費者會員建立長期和穩(wěn)定的聯(lián)系；

  （3）通過獎勵積分有效地維護老客戶，吸收新的臨時客戶發(fā)展成為長期客戶；

  （4）通過實施會員獎勵積分項目，更好地分析和影響顧客的消費行為，同時收集顧客的相關(guān)消費信息，為企業(yè)銷售管理分析提供事實依據(jù)。

   會員積分管理可從以下方面考慮：

   1、級別分類：根據(jù)會員的消費行為和所購買的產(chǎn)品價格發(fā)放不同的積分，并可根據(jù)積分?jǐn)?shù)量將會員進行分級，常見的從普通會員到高級會員分為普通、銀卡、金卡和鉑金卡，不同等級的會員擁有不同的優(yōu)惠，一般積分越高所獲的優(yōu)惠也更高；

   2、會員積分管理需要遵循的服務(wù)原則包括：  

  （1) 消費積分可以用來進行會員晉級，即積分累計達到一定額度后，自動將會員級別進行晉級；

  （2）積分可以用來兌換企業(yè)商家的特別精美禮物；

  （3）積分不能兌換現(xiàn)金；

  （4）積分查詢：消費者可直接到店鋪親自讀卡查看或打電話查詢。

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