如何搭建積分體系

很多公司都喜歡跟風(fēng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，很多互聯(lián)網(wǎng)公司一看別人上這個功能，那我也要上，別人上那個功能我也要上，別人搞共享單車，那我搞共享汽車，共享充電寶。接著傳統(tǒng)品牌的公司一看就急了眼，互聯(lián)網(wǎng)市場這么火熱我也要與時俱進(jìn)啊，我也要沖進(jìn)去分一杯羹啊，不然前浪推后浪，后浪死在沙灘上，于是乎傳統(tǒng)企業(yè)也搞自己的品牌戰(zhàn)略，搞公眾號，微博，媒體，開發(fā)自己的APP，搞屬于自己的積分體系。但是真的就是這樣嗎？

積分體系被越來越多的公司采納和運(yùn)用，越來越多的公司開始注重搭建自己品牌與積分體系，淘寶，天貓，京東等電商類的平臺那就更不用說了，就連門口的便利店都在弄關(guān)注公眾號注冊成為會員以后消費(fèi)送積分，那么這個積分有什么用呢？那么做積分體系到底有什么作用呢？為什么會有這么多公司都在搭建自己的積分體系？

很多公司都在做積分，但是沒有多少人仔細(xì)分析積分的意義，其實(shí)積分是客戶忠誠度計劃中的一部分，而客戶忠誠度計劃其實(shí)又是市場營銷的一個組成部分。積分作為客戶忠誠度計劃（客戶行為激勵）的一個量化手段，而客戶忠誠度計劃是維護(hù)老客戶的工具，準(zhǔn)確的講是積累消費(fèi)行為的工具。通俗的講是給予一定的好處給老客戶，刺激老客戶繼續(xù)在你們家消費(fèi)。然后老客戶再給你帶新客戶，積分實(shí)際上就是虛擬貨幣，可以用來兌換商品，抵消一部分的金錢消耗。

積分體系的搭建：首先要明確積分為何而設(shè)立，為了獎勵特定的用戶群體，還是引導(dǎo)用戶消費(fèi)行為，以不同的目的進(jìn)行積分的設(shè)計，同時還要進(jìn)行成本的測算，設(shè)置合理的積分成本。積分成本的設(shè)置也很有講究，設(shè)置的太高，企業(yè)會付出較多的成本，而設(shè)置的太低，能起不到刺激會員消費(fèi)的作用，積分就成了擺設(shè)。

積分吸引用戶、沉淀用戶的有效工具，要賦予積分價值感，而不能只是一堆數(shù)字，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所擁有的積分并無實(shí)際價值，那這個積分就是無用的。積分的使用，也不要提供太多的選擇項(xiàng)，盡可能的聚焦，不要讓消費(fèi)者產(chǎn)生困惑和選擇困難。

積分體系的搭建主要分四步走：

1，為積分設(shè)定價值；

2，設(shè)定獲取的渠道；

3，設(shè)定消費(fèi)的手段；

4，管控積分的發(fā)放。

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