營(yíng)銷新策略-積分玩法

      作為用戶運(yùn)營(yíng)的重要手段，積分在很多行業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用。作為衡量用戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，商家普遍希望通過積分運(yùn)營(yíng)的方式回饋忠實(shí)用戶，以期達(dá)到維護(hù)用戶忠誠(chéng)度的目標(biāo)。然而，積分只在商家自身體系內(nèi)流轉(zhuǎn)，作用僅限于回饋老用戶，維護(hù)老用戶忠誠(chéng)度，而較少能發(fā)揮引流的功用，也沒有提供更多樣化的營(yíng)銷玩法。

為了解決企業(yè)積分業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，商城推出一套模板化的微信積分小程序服務(wù)解決方案。通過設(shè)計(jì)、開發(fā)與商家落地場(chǎng)景結(jié)合的微信小程序，幫助商家用戶便利的轉(zhuǎn)化為積分會(huì)員，并為商家提供一整套以積分為基礎(chǔ)的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)解決方案。

一、讓積分起到拉新、促活的作用

在商家服務(wù)的落地場(chǎng)景，積分小程序?yàn)楂@取商家服務(wù)入口。基于微信生態(tài)的小程序，能夠讓用戶在手機(jī)端便捷的獲取商家相關(guān)服務(wù)，獲取服務(wù)即成為商家會(huì)員，使得拉新過程更加順暢。接下來，商家可以用新人禮包的形式為用戶發(fā)放積分，讓新用戶能夠以積分抵扣或其他優(yōu)惠方式，購(gòu)買商家的產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶轉(zhuǎn)化率。這里的積分發(fā)放規(guī)則由設(shè)計(jì)，與商家主體規(guī)模掛鉤，積分發(fā)放設(shè)定上限，這樣能夠保持積分價(jià)格穩(wěn)定。

不僅如此，為商家發(fā)放的積分還具備流通性，這為積分創(chuàng)造了更多玩法的可能性。不同主體發(fā)放的積分根據(jù)發(fā)放規(guī)則可以動(dòng)態(tài)的確定兌換比率。不僅不同商家發(fā)放的積分可以相互兌換，積分用戶能夠直觀地感知到持有積分的價(jià)格變動(dòng)，同時(shí)不同用戶持有的積分還可以相互贈(zèng)予、交換。

在此積分互換流通的基礎(chǔ)上，合作商家之間可以通過支持合作方的積分兌換商品，促使用戶去掉合作方商家獲取積分，從而達(dá)到合作商家之間用戶的轉(zhuǎn)化與導(dǎo)流，為商家賦予更加豐富的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)手段，使得積分發(fā)揮引流和促活的作用。例如，商家也可以發(fā)布積分便宜購(gòu)的商品作為導(dǎo)流手段，用戶購(gòu)買時(shí)需要獲取這一特定商家積分，需要完成積分任務(wù)，以完成積分任務(wù)的方式向特定商家導(dǎo)流。

再如，不同用戶間的不同商家積分還可以互通有無，通過邀請(qǐng)機(jī)制幫助朋友獲得商家積分，這樣就可以將社交玩法引入，讓營(yíng)銷活動(dòng)更加具備可玩性和傳播性。

二、積分兌換商品供應(yīng)鏈和積分成本由承擔(dān)，商家開發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本低

對(duì)于擁有大量消費(fèi)者的企業(yè)而缺乏積分運(yùn)營(yíng)手段的商家而言，通過與合作，無需付費(fèi)，即可擁有專屬自己的積分小程序運(yùn)營(yíng)工具。

負(fù)責(zé)積分商城商品的選擇和供應(yīng)，會(huì)根據(jù)不同的用戶場(chǎng)景和節(jié)假日提供相應(yīng)的商品運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也可以幫助企業(yè)上架自己的積分兌換商品。

此外，與一般的積份運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不同，與商家的積分由負(fù)責(zé)發(fā)放，發(fā)放規(guī)則根據(jù)商家的需求制定，但積分成本由承擔(dān)。商家加入積分商城系統(tǒng)，可以選擇資源置換形式進(jìn)行合作。至此積分不再是單純的回饋老用戶的獎(jiǎng)勵(lì)性禮品，而是能夠賦能企業(yè)，助力營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的利器。

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