網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是現(xiàn)在商家經(jīng)常使用的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所。一般開展這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過利用其他網(wǎng)站的社區(qū)或自己網(wǎng)站的社區(qū)來進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用主要如下：

（1）可以與訪問者直接溝通，容易獲得訪問者的信任：如果通過商業(yè)性網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷，那么企業(yè)可以獲得訪問網(wǎng)站的用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的意見，通過深入交流很可能將訪問者轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的客戶；

（2）讓訪問者愿意重復(fù)訪問網(wǎng)站：建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是將一群有共同特點(diǎn)或興趣或關(guān)注點(diǎn)等的人群聚集在一起，訪問者若在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里獲得了啟發(fā)或通過與他人討論獲得有價(jià)值的內(nèi)容那么他們就會(huì)愿意重復(fù)訪問企業(yè)的網(wǎng)站和使用社區(qū)功能，企業(yè)就可以對(duì)其開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；

（3）作為一種顧客服務(wù)的工具：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的BBS或聊天室等形式功能在線回答顧客的問題，作為實(shí)時(shí)顧客服務(wù)工具，這種方式經(jīng)常受到顧客的認(rèn)可，有利于培養(yǎng)忠實(shí)客戶，然后開展精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；

（4）與其他網(wǎng)站合作：可以與那些沒有建立自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許其使用自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能，讓其通過分享建立企業(yè)鏈接幫助免費(fèi)宣傳；

（5）建立了論壇或聊天室之后，可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站，也可以與同類的社區(qū)建立互惠鏈接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果；

（6）方便進(jìn)行在線調(diào)研：無論是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，還是對(duì)某些熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查，在線調(diào)研已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研高效廉價(jià)手段，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中開展在線調(diào)研可以向目標(biāo)調(diào)研群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)研，獲得更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，從而可為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供有效的參考數(shù)據(jù)。

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