企業(yè)做互動(dòng)營銷的基本步驟

今天簡單介紹一下企業(yè)做互動(dòng)營銷的基本步驟。企業(yè)為了建立適當(dāng)并且高品質(zhì)的客戶互動(dòng)關(guān)系以便開展互動(dòng)營銷，一般要做的基本步驟如下：

1、了解企業(yè)和客戶互動(dòng)的狀態(tài)和方式，了解互動(dòng)性是否強(qiáng)、開展互動(dòng)營銷是否具有可行性；

2、盤點(diǎn)企業(yè)與客戶之間存在的盡可能多的可能的互動(dòng)點(diǎn)，列成詳細(xì)的表格，進(jìn)行篩選；

3、根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇合適的關(guān)鍵的互動(dòng)點(diǎn)；

4、針對選出的互動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的形式與內(nèi)容設(shè)計(jì)，決定開展以這些互動(dòng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的營銷活動(dòng)形式，做好營銷網(wǎng)站、客服聯(lián)系、售后服務(wù)等；

5、實(shí)施營銷計(jì)劃；

6、對營銷活動(dòng)的開展情況進(jìn)行評估與調(diào)整、改進(jìn)。

一般來說，企業(yè)做互動(dòng)營銷的計(jì)劃的核心是“構(gòu)建一個(gè)支點(diǎn)”、“突顯一個(gè)亮點(diǎn)”、“塑造一個(gè)焦點(diǎn)”，一方面引發(fā)更多的人參與，另一方面讓參與的人記住企業(yè)品牌，對企業(yè)留下印象。

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