在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信用戶呈現(xiàn)井噴式的增長速度,微信營銷成為大多數(shù)商家的選擇。微信作為目前國內(nèi)最熱門、覆蓋面最廣泛的互動交流平臺,微信營銷作為主流營銷方式,能為企業(yè)做什么呢?
1、客戶服務(wù)工具:微信最初是以語音通訊作為關(guān)鍵點的移動即時通訊工具,因此用來作為企業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)和日常的客服工具可以發(fā)揮不錯的作用,比傳統(tǒng)的電話、短信都要來的方便和及時,且用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,溝通起來將更加順暢;
2、日常互動工具:微信的本質(zhì)是一個互動交流平臺,因此企業(yè)在自己的公眾號上設(shè)置一些互動活動如幸運大轉(zhuǎn)盤、幽默問答、趣味測試、文章鏈接到網(wǎng)站互動社區(qū)等可以提高用戶的體驗度,加深用戶對企業(yè)品牌的印象和好感,為后續(xù)微信營銷活動有一個比較好的用戶參與基礎(chǔ);
3、內(nèi)容營銷平臺:在微信上企業(yè)發(fā)布適當(dāng)?shù)目梢宰層脩舾信d趣并主動分享,用戶關(guān)注企業(yè)公眾號是一種主動行為,因此企業(yè)可以在自己的公眾號上發(fā)布營銷內(nèi)容,這種方式比以往讓用戶被迫接受營銷內(nèi)容要更具有主動性,企業(yè)也可以更精準(zhǔn)地實現(xiàn)微信營銷的目標(biāo);
4、企業(yè)展示平臺:微信具有較優(yōu)的拓展性,因此可以發(fā)展出多媒體形式的展示,通過編輯和圖文、音頻和動畫等讓企業(yè)的展示更加美觀、瀏覽流暢、文字靈動、排版整齊、細節(jié)精致等,讓用戶看起來更舒服;
5、會員管理工具:這是微信公眾號的功能之一,也是微信營銷區(qū)別于以往營銷方式所展現(xiàn)出來的優(yōu)勢,它可以輕松地管理成百上千的粉絲和會員,對他們進行合理的分類并定向進行營銷,也可以把線上粉絲引流到微信平臺上進行管理;
6、在線銷售渠道:微信是多功能平臺,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上商城的形式也逐漸智能化和微小化,從下載商城APP到直接在微信上購買,讓人們越來越方便地購買商品,在線商城也是微信營銷的主要功能,可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量;
7、用戶分析工具:這是微信公眾平臺的特色工具,從會員管理就可以看出,微信平臺可以方便有效地對粉絲會員這種數(shù)量較龐大的人員進行管理,還可以根據(jù)用戶在微信公眾號上的操作行為進行統(tǒng)計,由后臺自動分析出一個大致的用戶喜好和需求情況,同時企業(yè)在實現(xiàn)微信營銷的過程中還可以直接發(fā)布在線調(diào)研、在線問答等形式的問卷供用戶填寫以更了解用戶的體驗和需求情況。
微信如今已經(jīng)成為一種潮流,企業(yè)應(yīng)該抓住微信營銷這一新的契機,為自己創(chuàng)造多一個服務(wù)平臺,通過微信平臺和微信營銷提高企業(yè)的知名度以及提供更能滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù),跟上時代發(fā)展潮流更進一步。
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